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Envío y devoluciones

Política de Envíos

En REFACOM realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de FedEx y DHL.

Métodos de envío

  • Paqueterías: FedEx y DHL.

  • Tipo de envío: Terrestre (Estándar).

  • Tiempo estimado de entrega: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura y operación de la paquetería.

  • Costo de envío: $350 MXN.

Importante:

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a REFACOM, como condiciones climáticas, alta demanda de las paqueterías o zonas de difícil acceso.

  • Los sábados, domingos y días festivos no se realizan envíos.

  • Si prefieres recibir tu pedido en una sucursal de la paquetería, contamos con la modalidad Ocurre. Solo indícalo antes de realizar tu compra o antes de que el pedido sea enviado.

Política de Cambios y Devoluciones

En REFACOM queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si el producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo diferente al solicitado, podrás solicitar un cambio.

Aceptamos cambios cuando:

  • El producto presenta un defecto de fabricación.

  • Recibiste un producto distinto al solicitado.

  • El producto se encuentra en su empaque original, completo y en buenas condiciones.

No procederán cambios o devoluciones cuando:

  • El producto presente signos de uso.

  • La pieza haya sido instalada o manipulada.

  • El producto esté dañado, golpeado, quemado o alterado.

  • El empaque original esté incompleto o dañado.

Plazo para solicitar un cambio

El cliente cuenta con 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier inconveniente y solicitar un cambio.

Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando tu número de pedido y evidencia del problema.

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